Contact

Nous fournissons à nos clients des canaux de contact clairs et fiables pour traiter les demandes liées aux commandes, à la livraison, au paiement, aux informations produits et au service après-vente.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’avancement de votre commande, connaître l’état de votre livraison ou poser toute autre question relative à nos services, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

Coordonnées

Adresse: 607 E 16th St, San Angelo, TX 76903, US

Téléphone: +1 (325) 684-9275

E-mail: assist@yorstone.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Formulaire de contact du site

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Ce formulaire est principalement destiné aux demandes concernant les commandes et aux demandes générales de service. Veuillez fournir des informations précises afin de nous permettre de comprendre votre demande et d’assurer son traitement.

Assistance disponible

Notre service d’assistance couvre notamment les demandes suivantes :

Suivi de commande et informations sur la livraison

Questions relatives au paiement et au règlement

Assistance concernant les retours, échanges et le service après-vente

Demandes d’informations sur les produits

Questions liées à l’utilisation du site

Pour toute autre question concernant le processus d’achat ou les services liés aux commandes, vous pouvez également nous contacter par les canaux indiqués ci-dessus.

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité, les périodes de fêtes ou lorsque le volume de demandes est plus important, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.

Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.

Conseils de communication

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lors de votre prise de contact.

Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte afin que nous puissions vous envoyer une réponse.

Si vous ne recevez pas notre réponse, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables ou les autres catégories de votre boîte de réception.

Informations sur l’assistance client

Nous accordons de l’importance à chaque demande de nos clients et nous nous engageons à fournir un service d’assistance client stable et continu.

Grâce à l’e-mail, au téléphone et au formulaire de contact du site, nous accompagnons nos clients tout au long du processus, de la confirmation de commande au suivi de livraison jusqu’au service après-vente.