Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur notre site et dans l’utilisation de nos services d’achat en ligne. Les présentes conditions générales de service définissent les droits, obligations et responsabilités applicables aux utilisateurs lors de l’accès au site, de la consultation des produits, de la passation de commandes, du paiement et de l’utilisation des services associés.

En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales ainsi que les autres politiques applicables publiées sur le site, notamment la Politique de livraison, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les opérations réalisées par les utilisateurs via le site, incluant la consultation des produits, les achats et l’utilisation des services associés.

Acceptation du service et formation du contrat

La validation d’une commande par l’utilisateur constitue son acceptation des présentes conditions générales de service ainsi que des politiques associées du site. L’utilisateur confirme également que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après la soumission d’une commande, celle-ci entre dans un processus de vérification des informations, de disponibilité des produits et de confirmation du paiement. La confirmation de commande indique que nous avons reçu la demande d’achat de l’utilisateur et que le traitement de la commande a commencé, mais ne constitue pas une garantie absolue de capacité d’exécution finale.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous pouvons annuler une commande lorsque celle-ci ne peut pas être exécutée pour des raisons objectives et raisonnables, telles qu’une rupture de stock, une erreur manifeste de prix, une anomalie de paiement, une suspicion de fraude ou toute autre situation similaire. L’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et les sommes déjà payées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une commande établit une relation commerciale valide uniquement après les vérifications nécessaires et l’entrée dans le processus d’exécution.

Compte utilisateur et responsabilités

Lorsque l’utilisateur choisit de créer un compte, il doit fournir des informations exactes et les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion et de la sécurité de son compte. Il ne doit pas partager son accès avec d’autres personnes.

Toute action réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par le titulaire du compte. L’utilisateur assume la responsabilité des commandes, modifications d’informations et autres activités associées à son compte.

En cas d’utilisation non autorisée d’un compte, de violation des présentes conditions générales ou de comportement susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi applicable, suspendre ou mettre fin à l’accès au compte concerné.

Informations relatives aux produits, stocks et prix

Les informations affichées sur le site, notamment les descriptions des produits, les dimensions, les couleurs, les prix et autres caractéristiques, sont destinées à permettre aux utilisateurs de comprendre les éléments essentiels avant achat.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les informations affichées au moment de la validation de la commande et du paiement sont celles prises en compte pour la transaction.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour selon les ventes et les opérations en cours. Toutefois, des différences temporaires peuvent apparaître en raison de délais de synchronisation du système ou du traitement des commandes. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement ou d’un problème technique, nous pouvons annuler la commande et informer l’utilisateur dans un délai raisonnable. Les sommes déjà versées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.

Commande et paiement

Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, à l’adresse de livraison et aux informations de paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. L’utilisateur accepte de respecter les conditions applicables de ces prestataires et autorise le traitement du paiement conformément aux informations de commande.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de vérification et d’exécution.

En cas d’échec du paiement, d’impossibilité de vérifier les informations de paiement ou d’anomalie liée à la transaction, la commande peut ne pas être traitée.

Politique de livraison

La livraison des produits, l’organisation du transport et les services logistiques associés sont régis par la Politique de livraison publiée sur le site.

Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitées. Le traitement peut inclure la confirmation de commande, la préparation des produits en entrepôt, l’emballage et la remise au transporteur.

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai réel peut varier en fonction du transport international, des procédures de dédouanement, des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres facteurs externes.

Pour les commandes inférieures à 150€, des frais de livraison de 10€ sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150€ bénéficient de la livraison offerte.

Toutes les informations relatives à la zone de livraison, au calcul détaillé des frais de livraison, aux taxes, aux transporteurs, au suivi des commandes et aux règles de réception sont régies par la Politique de livraison, qui constitue le document de référence applicable.

Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation de commande sont traitées conformément à la Politique d’annulation de commande publiée sur le site.

L’utilisateur peut généralement demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant sa validation. Une commande entrée dans une phase de traitement en entrepôt, de préparation ou de transport peut ne plus pouvoir être annulée directement.

Pour les commandes éligibles à une annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation, selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Les conditions d’éligibilité à l’annulation, les procédures de demande et les situations particulières sont définies dans la Politique d’annulation de commande, qui constitue le document de référence applicable.

Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont traitées conformément à la Politique de retour et d’échange publiée sur le site.

Les demandes répondant aux conditions applicables peuvent être soumises selon la procédure prévue. L’examen d’une demande est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les produits de remplacement sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du produit retourné, vérification de son état et confirmation de l’éligibilité à l’échange.

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, selon le mode de paiement initial.

Les conditions de retour et d’échange, la responsabilité concernant les frais de retour, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les procédures détaillées et les situations particulières sont définies dans la Politique de retour et d’échange, qui constitue le document de référence applicable.

Résolution des litiges et droit applicable

L’interprétation, l’exécution et le traitement des éventuels litiges liés aux présentes conditions générales sont soumis aux lois applicables.

En cas de différend concernant les services du site, les transactions ou les éléments associés, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par une communication raisonnable.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera traité conformément aux règles applicables en matière de droit et de compétence juridictionnelle.

Les présentes conditions générales ne limitent pas les droits légaux dont les consommateurs disposent conformément aux réglementations applicables.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du RGPD pour les utilisateurs concernés.

La collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité publiée sur le site.

L’utilisation des services du site implique que l’utilisateur reconnaît les pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, designs, éléments graphiques, logos, contenus des pages et autres éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation prévue par la loi, l’utilisateur ne peut pas copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser les contenus du site à des fins commerciales.

L’utilisateur doit respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les autres droits légitimes liés à l’utilisation du site.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous fournissons les services du site et l’assistance liée aux commandes conformément aux présentes conditions générales et aux politiques associées.

Les services du site peuvent dépendre de prestataires tiers, notamment les établissements de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services réseau et autres prestataires techniques. Lorsque des difficultés résultent de systèmes tiers, de l’environnement réseau ou de facteurs externes, nous prendrons des mesures raisonnables pour accompagner le traitement de la situation.

Les présentes conditions générales n’excluent ni ne limitent les droits obligatoires dont les consommateurs disposent en vertu de la loi applicable.

Force majeure

Lorsque des événements indépendants de notre contrôle raisonnable empêchent ou retardent l’exécution de certaines obligations, notamment les catastrophes naturelles, mesures gouvernementales, interruptions de transport, restrictions logistiques internationales, défaillances de réseau ou autres événements imprévisibles, certains services peuvent ne pas être exécutés selon le calendrier initialement prévu.

Dans ces situations, nous prendrons des mesures raisonnables afin de limiter les impacts et communiquerons les informations nécessaires selon les circonstances.

Modification des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales en fonction des exigences légales, des évolutions de service ou des changements liés à nos activités.

Les versions mises à jour prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site après cette publication signifie que l’utilisateur accepte les nouvelles dispositions.

Lorsque la loi applicable exige une notification spécifique ou un consentement préalable, nous appliquerons les procédures correspondantes.

Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales est considérée comme invalide, inapplicable ou non applicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à l’exercice ultérieur de ce droit.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, le processus de commande, le paiement, la livraison ou tout autre sujet associé, l’utilisateur peut nous contacter via les coordonnées fournies sur le site.

Coordonnées :

Adresse : 607 E 16th St, San Angelo, TX 76903, US

Téléphone : +1 (325) 684-9275

E-mail : assist@yorstone.com

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)